968120！福建省首条24小时心脏公益热线开通

近期频繁见诸媒体的猝死事件，让公众对心血管疾病的危害性有了更深的认识，加之进入心血管疾病高发的冬季，到医院进行心血管检查、咨询的人群显著增加。为向公众提供更精准、便捷的心血管诊疗服务，近日我省首条24小时心脏公益热线968120正式在厦门大学附属心血管病医院（厦门市心脏中心，简称厦心）开通，公众有关心血管方面的问题都可以拨打该热线进行咨询。

7*24小时全天候免费解答市民疑问

“最近胸口时不时闷疼不舒服，是心脏问题吗？有必要去就医吗？”、“头晕、手会麻，会不会是中风征兆？”、“心跳会突然变得很快怎么办？”“放过心脏支架能做磁共振吗？”……诸如此类的问题近期不断打进厦心的预约热线，医院客户服务部负责人陈茹琳表示，近期连续出现多例的猝死案例后，院内预约热线接听量激增，“考虑到市民需求，我们整合院内资源，升级预约热线，一方面申请了更易记忆的短号‘968120’，另一方面从全院抽调和培训了一批具有丰富临床经验的资深护士加入热线服务团队。”

厦心健康管理中心主任戴翠莲表示，当前我国有2.9亿的庞大心血管疾病人群，年轻化趋势明显，其中不少还是身为家庭顶梁柱的中青年人。而拥有高血压、高血脂等各项危险因素的“后备军”人群数量也已过亿。由于心血管疾病大多是慢性病日积月累而成，这让很大一部分患者对自己的心脏状况认识不足，面对征兆时没有足够的警惕性，一旦突发心脏急症，送到急诊时往往已经非常严重。加上不少人存有讳医心理以及健康知识欠缺等导致轻信医学谣言，对心脏发出的求救信号置若罔闻，耽误了治疗。

不久前，家住漳州的谭先生发现72岁的老父亲总是捶胸口，一走路就喘，因为知道父亲一直有高血压，谭先生感觉是他的心脏出问题了，想带他到医院求诊。但老人总觉得儿子多虑了，不愿出门，无奈的谭先生本想上网查，又觉得网络信息真假难辨，便想到拨打厦心心脏热线咨询，工作人员根据病情描述为他详细讲解了心脏疾病常见的症状，并建议立即就医。谭先生将医务人员专业的分析转述父亲后，老人家才同意到医院就诊。经确诊，老人家确实患有严重冠心病，随时有突发心脏急性事件的风险，经过及时治疗现已顺利出院。

预约到随访全方位满足市民就医需求

据了解，整合后的厦心心脏热线，除了提供预约、心血管疾病的分诊与咨询等服务外，还会针对心血管的用药宣教及医保政策等提供全方位的服务，满足市民有关心血管疾病的就医需求，未来还将拓展业务至专科随访。

作为省内唯一的三级公立心血管病专科医院，厦心70%以上的患者来自周边地区乃至省外，对于异地医保政策，转诊就医，先天性心脏病救助及各类手术费用等方面的咨询量大，心脏热线的开通可有效减少因信息不对称等原因，造成患者反复就医的麻烦，大大提高就诊的准确率及效率，提供准确快捷的就医服务。

此外，心血管疾病患者往往合并有多种基础慢性病，如高血压、糖尿病等，虽然在门诊或者出院时医护人员已经详细交代药物使用、复诊等信息，但患者离院后还是会出现遗忘医嘱、忘记复查时间等情况，以往要么再到门诊问医生，要么辗转打听医护人员的电话咨询，多有不便，如今有了24小时在线的心脏公益热线，将进一步提升民众的就医体验。