厦门日报：爱心天使 情暖人间
这是一个叫小枫的女孩特意委托花店送来的。自从出院后，每年护士节她都会为心内二病区送上鲜花和手写的卡片。“有护士姐姐发短信感谢我，让我不要再送花了，我回复了四个字，‘我在花在’。”昨天，小枫接受记者采访时说，鲜花和卡片不是多么珍贵的礼物，但代表了自己的心意，“当年在我最脆弱的时候，她们像姐姐一般照顾我、帮助我，这份温暖我铭记在心。护士工作辛苦，压力大，希望我的祝福也能让她们感受到来自病人的温暖。”
亲手写卡片祝福护士姐姐
厦门市心血管病医院心内二病区，是我市首批“人文·关爱合作试点病区”。2012年，小枫因为心律失常住进心内二病区。从小害怕打针的她，住院后经常要被扎针，心里很是害怕。每次都是护士们柔声细语地劝慰她，就像哄小孩一样。一天深夜，医生根据小枫的病情变化开了新的注射药物，小枫又“耍赖”不肯输液。一位刚结束上夜班打算回家休息的护士重新回到她床边，耐心地开解她，“相信我，一会儿就好了，不痛的。”温柔的话语和亲切的笑容给了小枫勇气，她乖乖地伸出了胳膊。
“住院那段时间，我亲眼看到医护人员的苦与累。后来，我参加了工作，更是体会到各行各业都不容易。当年照顾我的那些护士，有的只比我大几岁，有的已快退休了，她们经常加班，每隔几天还要上一个大夜班，一个人要照顾很多病人，经常顾不上自己和家人。现在医患关系又紧张，她们压力很大，我有时就想，她们其实也需要我们的关怀爱护。”小枫说，人都有感恩之心，“虽然我很少去看望她们，但每逢护士节，我都会送上鲜花和卡片，祝福她们。当她们收到我的祝福，她们也会觉得温暖，感到我真的把她们放在心上。”
除了花篮，小枫还会为十几位护士每人送上一束花，并附上卡片。“花店会送统一的卡片，但我还是用心挑选了卡片，亲手写下我对她们独一无二的祝福。”今年，在给一位护士姐姐的卡片上，小枫写的是“我们很久没有聊过天了，但有一种淡淡的情一直放在心里。我爱你！”
加班加点缓解群众看病难
小枫所说的“医护人员的苦与累”，若非亲身经历，一般人很难体会。
“到现在还有11台手术没有做完，刚又来个急诊，估计结束直接进入2014最后一天了。”2014年12月30日晚，心血管病医院的一位护士在手术间歇发了这样一条微信。微信的结尾处是一个笑脸。
短短一条微信，反映的是心血管病医院医护人员的工作常态——加班加点，持续工作十几个小时甚至几十个小时，但是不抱怨，永远充满热情，笑迎挑战。
过去15年里，厦门市心血管病医院创下厦门医疗界引以为傲的“厦门速度”，众多患者慕名前来就医。近年来，医院发展速度加快，住院量急剧上涨，临床工作量显著增加。医院在全省率先开通胸痛绿色通道，并牵头打造中国首个“全市覆盖区域协同胸痛急救网络”，全天候24小时开展急诊冠状动脉介入治疗。为了与死神抢时间，医护人员随叫随到，时常加班到凌晨。
医院现址地处湖滨南路闹市，面对医院满负荷运转、拥挤不堪的现实状况，医院持续改进医疗和护理服务，以人为本，变“要我服务”为“我要服务”，变“病人等我”为“我迎病人”。比如，为了缓解群众看病难，医院主动提出增开周六上午的门诊，医护人员加班，只为了方便患者休息日就诊。
人文护理传递家一般的温暖
再苦再累，为了患者，医护人员咬牙挺着。支撑他们的，是内心深处的人文情怀。去年，在心内二病区试点工作基础上，厦门市心血管病医院在全院展开医学人文建设，通过一系列举措，医患关系、护患关系更加和谐，全院构建起尖端医疗护理技术与人文关怀并重的优质服务新局面。
正如小枫所言，在心血管病医院，病人感受到的是家一般的温暖。在这里，人文关爱已渗入护理工作的每个细节:医护人员进病房前会礼貌地敲门，称呼患者尽量使用敬语；病床间装上床帘，可以更好地保护患者隐私；门诊部护士将毛毯吸球吸附的位置挖空，这样患者做心电图检查时既保暖又保护隐私；手术室护士们巧思妙想设计了“分段被”，手术时只掀开需要消毒的那段被子，让患者感到非常贴心；护理部开展“厨房体验”主题活动，让患者在趣味厨房中学会健康地烹饪、饮食；打造科学的慢病宣教体系，以科研课题作支撑，对心血管疾病慢病患者进行系统宣教；住院期间对患者进行活动耐力测验，或根据负荷运动的结果为患者制定专业运动处方；为出院患者建档，跟踪随访，并在QQ平台上互动，让患者出院后也能坚持冠心病预防治疗；独辟蹊径开创“人形图”查房模式，提供真正符合患者需要的治疗和照顾……
建海西一流心血管病医院
今年1月，厦门市心脏中心正式更名为厦门市心血管病医院，新址位于五缘湾高端医疗园区，规划床位600张。这是市委市政府缓解群众看病难的重大民生工程。
5月12日晚，厦门市心血管病医院联合中国建设银行厦门市分行举办首届十佳护士表彰大会。会上，市卫生计生委洪丰颖副主任深情地说，“15年来，你们一直在创新，一直在领先，用实力赢得了百姓口碑。我看了心血管病医院新址规划图，真的非常震撼！心血管病医院是属于你们的，也是属于厦门的！”
据了解，在市委市政府及市卫生计生委的牵头推动下，厦门建行联手厦门银联创新开发厦门市医疗就诊预缴金通用系统，厦门市心血管病医院作为首家接入系统的医院，双方共同为改善厦门市医疗就诊环境、便民利民而努力，双方因此也奠定了良好的合作基础。
如今，心血管病医院正在建设“海西一流，国内领先，与国际接轨”三级甲等心血管病专科医院的新航程上扬帆竞进。医院将把医学人文纳入医院核心文化建设，不断追求技术和服务精益求精，通过科技惠民、慈善利民、尖端技术引领等，用贴心的服务、精湛的技术，为百姓健康保驾护航。
厦门市心血管病医院联合厦门建行举办首届十佳护士表彰大会。
首届十佳护士:陈铃丽，陈群，段舒舒，黄贞，金婷，林书琴，吕亚芬，施婧，王燕婷，郑薇亮。
出院后小枫每年护士节都会为心内二病区的护士们送上鲜花和手写的卡片
护士手语表演
对患者家属开展心肺复苏培训
日报记者 楚燕 丨通讯员 高树灼 刘云芳
