勿忘初心 护理安全质量在行动

为遵循“以人为本”的科学发展观，秉承“以病人为中心”“安全与质量”的服务理念，推进医院JCI认证工作，保持护理质量持续改进，7月23日,我院护理部召开护理安全质量周工作汇报会。

“内强素质，外塑形象”，是本次护理安全质量周文化建设的立足点，会议强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，努力实现护患关系零距离、护理质量零缺陷、护理服务零投诉，医教研全面发展的目标要求。其中以护理安全质量持续改进为重点，采用PDCA的质量管理方法，针对提高重点部门患者交接身份识别正确率，追踪抢救车改进，跌倒压疮评估等问题，采取现况调查，真因分析等方法，制定对策并加以实施，以目标式、数据化的管理模式促进医院护理技术水平、管理水平不断提升，并规范护理质量与安全管理工作。此外，优质护理组，安全组，操作培训组，护理文书组，教学质控组和重点部门质控组的组长们在会上围绕各自分管单元，对第二季度质控工作存在的问题、隐患、亮点等方面做了详细的汇报，并为新员工及实习生培训做了具体规划。

安全是医院的生命线。护理服务工作质量既是病人的生命，也是医院的生命，它贯穿于医疗服务工作全过程的每一个环节，是医院赖以生存和发展的命脉所系。因此，对所有员工、在所有环节，提高医疗服务工作质量是永无止境的追求。在此次会议中形成了这样的认识：质量是一种态度，是一种习惯，质量文化建设就是要改变大家的态度和习惯，病人满意是医疗服务质量的最高标准，用“零缺陷”理念警示医务人员，1%的质量问题对患者来说就是100%的伤害，对医院来说就是100%的损失，对自己的劳动就是100%的否定。（心外ICU 段舒舒）